RETURNAREA PRODUSELOR

Potrivit art. 7, din Ordonanţa Guvernului nr.130/2000(aplicabilă persoanelor fizice), consumatorul are dreptul să notifice în scris compania că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului.

Recomandari pentru returnarea produselor:

Marfa se returnează în forma sa originală, fără a fi deteriorată, cu etichetele intacte, fără a prezenta urme vizibile de folosire, cu o xerocopie după factură, pe adresa noastră.

Returul se face prin colet cu acceasi firmă de curierat rapid cu care a fost livrat. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client.

Nu trimiteti colete către firma noastră fără a ne contacta în prealabil și a primi un număr de retur (RMA). Alături de datele de expeditor, trebuie sa mentionați pe colet numărul de retur oferit de operatorii noștrii.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în cel mult 30 de zile de la retur prin transfer bancar sau prin curier.

Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri etc. SC MZE GROUP SRL poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, desigilate, deteriorare, fără ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea iniţială, aceste taxe pot avea o valoare între 10 şi 50% din valoarea iniţială a produsului, în funcţie de gradul de afectare al formei iniţiale al coletului şi/sau produsului.